알리 익스프레스 3일 만에 반품/환불

 
알리에서 맘에드는 시계를 발견해서 주문 후, 거의 2주만에 물건을 받을 수 있었습니다.
 
 
 

 
 
 
 
너무 이뻐서 바로 비닐 다 벗기고 이리저리 사진도 찍었습니다.
그러다가 시계 얼굴(다이얼)에 상처가 나있는 것을 발견했습니다.
 
 

 
 
 
알리에서 산 시계 치고 너무 품질이 좋아서 놀라고 있었는데,
역시 이런 흠집을 보니 이런 디테일까지는 챙기기는 어려운 가격이라고 생각이 들었습니다.
 
여튼 심각한 고민에 빠지게 되었습니다. 
시계도 이쁘고, 비닐도 다뜯었는데, 반송도 배송처럼 2주나 걸릴텐데..
그냥 쓸까?! 라는 생각이 들다가도,
알리의 반품 시스템은 어떨까라는 생각에 반품을 신청하였습니다.
이렇게 포장도 다 뜯어도 될까? 환불은 얼마나 걸릴까!
 
 

4/27 (토) 11:32 PM 환불 및 반품 요청

알리 반품 방법은 어플에서 해당 주문내역을 찾은 후, 반품(refund) 버튼을 누르기만하면 되었습니다.
그러면 반품 사유를 보기중에 선택하고, 간단한 설명 입력 및 사진(옵션사항)을 제출하게 됩니다.
그래서 저는 '사유: 제품 품질이 나쁨', '설명: 시계 다이얼에 상처가 있음' 과 사진을 제출했습니다.
 
 

 
 
 

4/27 (토) 11:34 PM 환불 및 반품 승인

 
뭐지? 싶을 정도로, 환불을 요청한지 2분만에 환불 요청이 승인되었습니다.ㄷㄷ
사진이나 사유를 검토할만한 시간도 아닌 것 같은데..
 

 
 

4/30 (화) 3:00~5:00 PM 물품 수거

 
사실은 택배사에서 바로 4/29 월요일에 연락이 왔었는데, 그 날은 이미 물건을 문 앞에 내놓지 않고 출근해버린 날이라, 다음날로 미뤘습니다.
그래서 환불요청을 한 주말 다음날에 바로 반품 수거가 이뤄질 수 있었습니다.
 

 
 
다행히 배송받을때 받았던 포장재를 버리지 않았어서, 그대로 다시 재포장하여 반송하였습니다.
 
 
 

4/30 (화) 5:41 PM 환불 완료

 
미쳤습니다.
 
반품 물건을 택배사에서 수거하자마자 환불이 되었습니다.
 
이건 뭐 물건 확인도 안하고 바로 환불입니다.
그러면 안되겠지만 제가 벽돌을 반송했어도 돈은 들어왔을 것 같습니다...
 

 

 

 
요약하면, 
알리 반품 환불에 걸린 기간은 [토요일밤 - 화요일 오후] 총 2.5일 정도입니다.
하지만, 주말 제외하고, 월요일날 제가 물건 반송 못시킨 것까지 고려하면, 
사실상 환불 요청한 다음날 환불이 완료된 것과 같습니다.
 
알리가 배송은 확실히 오래 걸리지만, 이런 곳에서는 시간을 끌지 않는 점이 높이살만하네요.
반품 중 생길 수 있는 리스크는 알리에서 가져가는게 마케팅 일환인 것 같습니다.
 
알리에서 돈 많이 쓰고 있다는데, 이런데서 체감이 되네요.
무서운 알리... 하지만 멋있다..